Questions fréquentes
Ce que les chargés d'affaires entendent le plus souvent à l'ouverture d'un compte.
Vendez-vous aux particuliers ?
Non. La plateforme est réservée aux entreprises, artisans immatriculés, promoteurs et collectivités. Nos trois sites sont des plateformes logistiques sans magasin ni libre-service.
Combien de temps pour ouvrir un compte ?
24 heures ouvrées après réception du Kbis, du RIB et de la décennale. L'encours initial est communiqué en même temps que les identifiants du portail.
Puis-je commander sans passer par le portail ?
Oui, par courriel ou par téléphone à votre chargé d'affaires. La commande apparaît ensuite dans le portail comme les autres.
Comment sont fixés les prix ?
Une grille par famille négociée à l'ouverture selon vos volumes prévisionnels, puis des prix par lot sur chaque chiffrage d'affaire, fermes sur la durée indiquée.
Que se passe-t-il si une livraison est en retard ?
Le chauffeur vous prévient directement ; le chargé d'affaires propose un créneau de remplacement dans la demi-journée. Les retards fournisseur sont annoncés dès que nous les connaissons, avec les alternatives en stock.
Reprenez-vous les matériaux non utilisés ?
Produits standards, non entamés, sur palette, sous 30 jours : oui, avec avoir sur l'affaire. Commandes spéciales, façonnés, lots réservés : non.
Faites-vous le montage des échafaudages et des bases vie ?
La base vie est installée et raccordée par nos équipes. Les échafaudages sont livrés avec ou sans montage par un partenaire qualifié, selon le devis.
Répondez-vous aux marchés publics ?
Oui, fourniture de matériaux et d'équipements, à bons de commande ou accords-cadres. Voir la page Collectivités.